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      21.金融脱媒效应是指非金融部门的融资需求从向股市和债市直接融资转为向银行借贷,进而导致银行贷款占比的上升。()

      A.正确

      B.错误

      B【解析】金融脱媒效应是指非金融部门的融资需求从向银行借贷转为向股市和债市直接融资,进而导致银行贷款占比的下降。

      22.中国商业银行为典型的综合经营银行模式。()

      A.正确

      B.错误

      B【解析】德国商业银行为典型的综合经营银行模式。

      23.政府财务顾问和集合理财顾问均属于财务顾问业务。()

      A.正确

      B.错误

      A【解析】财务顾问业务包括证券承销、企业并购以及项目融资的咨询顾问业务、政府财务顾问、集合理财顾问。

      24.从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以()为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

      A.客户

      B.企业

      C.利润

      D.市场

      A【解析】从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以客户为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

      25.商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会,其中不包括()。

      A.运营协同

      B.人力资源协同

      C.客户或市场协同

      D.账务协同

      B【解析】商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会:运营协同、客户或市场协同、财务协同和管理协同。

      26.最早发展客户关系管理的国家是()。

      A.美国

      B.英国

      C.德国

      D.中国

      A【解析】客户关系管理(CRM)这个概念最初由 GartnerGroup 提出来,最早发展客户关系管理的国家是美国。

      27.客户关系管理的核心是()。

      A.客户需求管理

      B.增加客户数量

      C.提高客户满意度

      D.客户价值管理

      D【解析】客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

      28.商业银行核心竞争力的关键是()。

      A.寻找一种快速的盈利模式

      B.寻找一种可控制的盈利模式

      C.寻找一种可持续的盈利模式

      D.寻找一种安全的盈利模式

      C【解析】商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式,而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。

      29.交叉销售对于商业银行的意义有()。

      A.降低商业银行的风险

      B.加强与客户的关系

      C.符合未来混合经营的趋势

      D.能够增加商业银行的利润

      E.能够提高商业银行的信誉

      BCD【解析】交叉销售对于商业银行的意义有:(1)加强与客户的关系。(2)交叉销售符合未来混合经营的趋势。(3)交叉销售能够增加商业银行的利润。

      30.CRM 作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。

      A.品牌策略

      B.客户策略

      C.激励策略

      D.渠道策略

      E.CRM 策略

      ABDE【解析】CRM 作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和 CRM 策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银核心竞争力的主要指标。

      31.商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

      A.了解客户真正需求

      B.提高客户满意度和忠诚度

      C.对优质客户实施针对性营销

      D.合理安排营销渠道的分配

      E.加强 IT 系统建设

      ABCDE【解析】商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强 IT 系统建设。

      32.从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。()

      A.正确

      B.错误

      A【解析】从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。即充分利用一切可能的资源来开展营销,服务市场,赢得顾客,甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。

      33.目前,我国银行业买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。()

      A.正确

      B.错误

      A【解析】我国银行业的供求关系格局目前已发生了根本性转变,买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。

      34.项目融资贷前调查报告中的风险评价应以()为核心。

      A.技术可行性分析

      B.偿债能力分析

      C.财务可行性分析

      D.还款来源可靠性分析

      B【解析】项目融资贷前调查报告中的风险评价应以偿债能力分析为核心,重点从项目技术可行性、财务可行性和还款来源可靠性等方面评估项目风险。

      35.融资项目中存在的建设期风险和经营期风险包括()。

      A.筹资风险

      B.完工风险

      C.超支风险

      D.营运风险

      E.环保风险

      ABCDE【解析】融资项目中存在的建设期风险和经营期风险包括政策风险、筹资风险、完工风险、产品市场风险、超支风险、原材料风险、营运风险、汇率风险、环保风险和其他相关风险。

      36.商业银行对授信中的国别风险进行识别时,应严格遵循()原则。

      A.了解你的客户

      B.理解你的客户

      C.尊重你的客户

      D.?;つ愕目突?/P>

      A【解析】商业银行对授信中的国别风险进行识别时,应严格遵循“了解你的客户”原则,对境外借款人进行充分的尽职调查,确保借款人有足够的外币资产或收入来源履行其外币债务。

      37.商业银行选择国别风险计量方法的依据不包括()。

      A.本机构国别风险的类型

      B.本机构国别风险的暴露规模

      C.本机构国别风险的复杂程度

      D.本机构国别风险的计量要求

      D【解析】商业银行应当根据本机构国别风险类型、暴露规模和复杂程度选择适当的计量方法。

      38.商业银行选择的国别风险的计量方法应当满足的要求不包括()。

      A.能够覆盖所有重大风险暴露和不同类型的风险

      B.能够覆盖大部分重大风险暴露和不同类型的风险

      C.能够在单一和并表层面按国别计量风险

      D.能够根据有风险转移及无风险转移情况分别计量国别风险

      B【解析】商业银行选择的国别风险的计量方法应当至少满足以下要求:能够覆盖所有重大风险暴露和不同类型的风险;能够在单一和并表层面按国别计量风险;能够根据有风险转移及无风险转移情况分别计量国别风险。

      39.下列属于国别风险的有()。

      A.传染风险

      B.货币风险

      C.微观经济风险

      D.主权风险

      E.政治风险

      ABDE【解析】国别风险的类型有转移风险、主权风险、传染风险、货币风险、宏观经济风险、政治风险和间接国别风险。

      40.商业银行面临的国别风险存在于()等经营活动中。

      A.授信

      B.国内资本市场业务

      C.设立境外机构

      D.代理行往来

      E.由境外服务提供商提供的外包服务

      ACDE【解析】商业银行面临的国别风险存在于授信、国际资本市场业务、设立境外机构、代理行往来和由境外服务提供商提供的外包服务等经营活动中。

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